Lowongan Kerja PT Shopee Internasional Indonesia Department Operations

Lowongan kerja PT. Shopee Internasional Indonesia di bawah semoga dapat membantu Anda menemukan pekerjaan terbaik. 

PT Shopee Internasional Indonesia adalah perusahaan e-commerce dengan platform belanja online bernama Shopee. Platform Shopee sangat populer di Indonesia, bahkan di beberapa negara tetangga. 

Saat ini PT Shopee Internasional Indonesia membuka lowongan kerja bulan November 2021. Lowongan dibuka untuk menempati beberapa posisi di Department Operations.

Berikut ini deskripsi pekerjaan dan kualifikasi yang dibutuhkan.

1. Customer Operations Supervisor 

Deskripsi pekerjaan:

• Memantau pemimpin tim dari BPO di lantai dan memastikan semua daftar tugas telah dilakukan oleh pemimpin tim BPO
• Meninjau kinerja agen hari ke hari dengan pemimpin tim BPO
• Bekerja sama dengan unit terkait Shopee untuk mengeksekusi beberapa proses seperti akun yang dilarang atau tidak dilarang
• Menindak lanjuti kasus khusus yang perlu ditingkatkan ke unit lain di tim internal Shopee
• Bersama  Pemimpin Tim Inhouse memvalidasi semua laporan yang diproduksi oleh BPO (Faktur, Kinerja, Insentif Scorecard, dll)

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Diploma
• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Pengawas Layanan Pelanggan
• Komunikatif, memiliki pemikiran logis yang kuat, dan keterampilan memcahkan masalah
• Mampu bekerja secara tim dengan baik
• Mampu berkomunikasi baik secara verbal maupun tertulis dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia

Lamar sebagai Customer Operation Supervisor

2. Shopee Express, Hub Lead (Jombang)

Deskripsi Pekerjaan

• Melacak, memantau, dan memastikan pengiriman tepat waktu 
• Mengoordinasikan antara Hub, Gudang Outbound dan Line Haul untuk Operasi Lancar
• Menjaga setiap pengiriman untuk mengurangi risiko paket yang hilang dan rusak
• Memantau semua transaksi setiap hari serta menyelidiki dan menganalisis transaksi abnormal
• Persetujuan permintaan dan koordinasi cuti dengan 3PL mengenai pengiriman
• Mengawasi kegiatan inbound dan outbound
• Melatih, mengembangkan dan memantau agen kinerja individu

Kualifikasi

• S1 segala jurusan
• Berpengalaman bekerja di gudang, rantai pasokan, atau logistik minimal 3 tahun
• Terampil dalam melakukan perencanaan, pengiriman, dan pergudangan
• Mahir menjalankan di MS Excel
• Bersedia ditempatkan di Jombang, Jawa Timur

Lamar sebagai Shopee Express, Hub Lead (Jombang)

3. Shopee Express, Delivery Support Quality Assurance (Yogyakarta)

Deskripsi Pekerjaan:

• Memantau Lantai Real-Time (RTFM) dan Manajemen WorkForce (WFM)
• Membuat Laporan Kinerja Dukungan Pengiriman

Kualifikasi:

• Diploma dari universitas terkemuka
• Memiliki setidaknya 2-3 tahun pengalaman di pusat panggilan atau bidang layanan pelanggan
• Komunikatif dan memiliki kemampuan problem solving
• Memiliki dorongan dan motivasi yang kuat
• Bersedia bekerja dalam shift dan minat besar bekerja di perusahaan e-commerce
• Mampu Bergabung Segera (Penempatan: Jwalk - Yogyakarta)
• Berbasis kontrak

Lamar sebagai Shopee Express, Delivery Support Quality Assurance.

4. Shopee Express, Junior Expansion Specialist (Sunter)

Deskripsi Pekerjaan:

• Mendapatkan Hub Baru dan melakukan semua kegiatan terkait, termasuk sumber utama Properti, Survey Survey, dan Liaising dengan semua hal yang relevan (pengumpulan dokumen hukum, negosiasi harga, penandatanganan perjanjian, dll.)
• Mendukung kegiatan pengaturan hub tertentu (penghubung kontraktor lokal, penyerahan renovasi) seperlunya
• Mendukung tim akuisisi hub memimpin, mengelola, mengawasi dan melatih beberapa anggota tim untuk mencapai target akuisisi bulanan.
• Tanggung Jawab Utama: Surveyor Situs dan Akuisisi, Pengadaan Properti, Manajemen Renovasi, Manajemen Tuanlord, Negosiasi, Kontrak & Dukungan Hukum

Kualifikasi:

• Berpengalaman dalam akuisisi situs dengan jaringan agen properti di tingkat area spesifik yang ditetapkan sangat disukai
• Minimal 2-3 tahun pengalaman kerja di bidang yang relevan
• Berorientasi pada hasil
• Penempatan di Sunter, tetapi bersedia bepergian di seluruh Indonesia untuk perjalanan kerja
• Berbasis kontrak selama 12 bulan, namun beperluang kerja penuh waktu

Lamar sebagai Shopee Express, Junior Expansion Specialist (Sunter).